CRM (Customer Relationship Management)

RS Tria Dipa di Jakarta Selatan sedang mencari seorang ahli CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola hubungan pelanggan kesehatan dengan strategi CRM modern. Sebagai ahli CRM di RS Tria Dipa, Anda akan menggunakan alat CRM terbaru seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengoptimalkan interaksi dengan pasien dan mitra. Dengan pengalaman di industri kesehatan, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan. Di RS Tria Dipa, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk sukses.

Jika Anda adalah seorang ahli CRM yang berpengalaman dan ingin berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan kesehatan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda. Bergabunglah dengan tim kami di RS Tria Dipa dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengubah cara kami berinteraksi dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan menggunakan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Meningkatkan strategi pemasaran langsung dengan menggunakan data pelanggan untuk kampanye yang lebih efektif.
• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pasien dan mitra melalui interaksi yang terstruktur.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk meningkatkan layanan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
• Mengelola dan melaporkan kinerja tim pemasaran langsung secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam pengelolaan hubungan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim untuk menggunakan alat CRM secara efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM atau peran terkait di industri kesehatan.
• Pemahaman mendalam tentang alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Pengalaman dalam mengelola database pelanggan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran langsung yang efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas fungsi untuk mencapai tujuan bersama.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang pemasaran, manajemen, atau bidang terkait.
• Sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau sejenisnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait