Client Relationship & Experience Officer

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Client Relationship & Experience Officer di Bekasi Utara, Jawa Barat! Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan kami dan klien berharga kami, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang. Sebagai Client Relationship & Experience Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien melalui layanan yang responsif dan profesional. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang sesuai. Dengan pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang industri iklan, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

Private Advertiser adalah perusahaan iklan yang berfokus pada solusi iklan digital yang inovatif dan efektif. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra yang dapat diandalkan untuk berbagai klien, mulai dari perusahaan kecil hingga besar. Bekasi Utara adalah basis operasional kami, di mana kami terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan layanan yang responsif.
• Menangani permintaan dan keluhan klien dengan profesionalisme dan solusi yang cepat.
• Memastikan kepuasan klien melalui pemantauan dan evaluasi layanan secara berkala.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan dan pengalaman klien.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.
• Membuat laporan dan presentasi untuk klien mengenai kemajuan proyek dan hasil layanan.
• Menjadi sumber daya utama untuk klien dalam memahami produk dan layanan kami.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri iklan untuk memberikan solusi yang inovatif kepada klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dalam industri iklan atau pemasaran digital adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik dan data klien.
• Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau pemasaran adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait